协同联动已成为当前公共治理与组织运行的核心命题。从跨区域应急联动到跨部门综合执法,从数据共享平台到多主体治理网络,组织边界正在被重新定义,工作范式亦随之深刻调整。然而,当外在的协同机制加速构建时,作为执行主体的人才队伍的适配性与内生动力问题便日益凸显。队伍建设若仍沿用传统科层制下的组织逻辑,便会陷入“机制先行、能力滞后”的结构性张力之中。因此,在协同联动的大背景下重新审视队伍建设,既是组织效能提升的必然要求,也是治理现代化进程不可回避的关键环节。
一、目标多元性与考核单一性的矛盾制约协同动能
协同联动的要义在于打破条块分割,围绕复杂任务整合多方资源。这意味着队伍成员从过去只对单一上级负责、只承担单一职能,转变为面对多个协同主体、承担复合型任务。然而,现实中多数组织的绩效评价体系依然执守以岗位职责说明为基准、以部门绩效为核心的考核路径。考核指标的设定高度依赖可量化的单向任务完成度,而对跨部门协作过程中的“隐性投入”——如协调沟通成本、信息共享意愿、临时性任务承接等,鲜有科学衡量与有效反馈。
这一矛盾带来的直接后果是队伍行为导向的偏离。当协同任务所需的行为无法被制度化地认可与激励时,个体的行动理性便会促使精力回流至本部门的核心指标。协同变成“会议上的共识、汇报中的亮点”,而难以真正沉淀为日常工作的行为准则。尤其在跨层级、跨区域的协同场景中,由于考核权责归属不清,队伍成员在推进协同任务时往往面临“干得多、错得多、考评吃亏”的尴尬局面,长此以往,必将弱化协同主体的积极性和创造性。
二、组织流动性增强与能力结构性失衡的冲突亟待破解
协同联动的常态化运作催生了大量跨部门团队、联合专班与虚拟项目组。人员从稳定归属的单位编制中抽离,进入动态变化的协同情境,队伍的流动性显著增强。这种组织形态的弹性化对人才能力提出了截然不同的要求——不仅需要精通本领域业务的“专才”,更需要具备跨领域理解力、谈判协调能力与系统分析思维的“通才”。但现实的短板恰恰在于,长期垂直化管理体制下培养出的人员知识结构相对单一,技能迁移能力较弱,面对多元协同场景常显力不从心。
更需警惕的是,队伍能力建设尚未形成与协同联动战略相匹配的系统规划。绝大多数培训项目仍围绕岗位政策法规和专业技能展开,缺乏针对协同场景的“情景模拟”、处理冲突的“实操演练”以及数字工具应用的“专项赋能”。人才评价与选拔机制同样存在路径依赖,倾向于识别在既有体系中表现突出的个体,而对那些具有跨界潜质却尚未获得展示平台的人员关注不足。能力供给侧与协同需求侧的结构性失衡,若不能通过制度化的培育机制加以调节,协同联动就难免落入“联而不合、动而不畅”的困境。
三、信息流转提速与信任存量不足的张力深刻显现
协同联动运转的关键资源配置,不只是数据、技术或财政支持,更在于信任这一社会资本。高效协同所依赖的信息实时共享、资源共享和风险共担,归根结底需要成员之间、组织之间存在稳定的心理契约与互信基础。然而,传统的组织文化往往强化内部竞争和绩效排名,导致信息被视为“权力资源”而非“公共产品”,部门间的信息孤岛由此固化。
数字技术的引入在一定程度上打破了技术性壁垒——系统的互联互通使数据流转在形式上变得可能,却无法自动生成各主体间真实的信任关系。相反,在边界责任模糊的协同情境中,一旦出现决策失误或舆论风险,各方倾向于保全自身、隔岸观火,这种防御性行为使得共享流于表面,协同机制在关键时刻难以发挥应有效应。信任存量的不足,是比技术滞后更为深层的协同阻力,也是队伍建设中单纯依靠硬性制度无法消解的文化命题。
四、坚持以制度创新驱动队伍建设整体转型
破解上述张力,不能简单依赖职业道德宣讲或个案式激励,而必须通过制度性重构推动队伍建设从“适应协同”走向“主动融入”。首先,应重塑考核评价的制度逻辑。在明确岗位基本职责的同时,将协同贡献度纳入绩效评估的核心维度,通过多元评价主体(协同对象评价、任务结果评价、过程行为评价)建立立体化考核模式,使协同行为真正进入公共评价视野,成为晋升任用的重要依据。
其次,应当构建面向协同场景的能力提升体系。围绕跨部门协作、应急处突、数字素养、冲突化解等关键能力设计模块化培训课程,引入跨行业、跨区域的实战化研修项目,推动人才在真实的协同环境中经历“认知冲突—反思调适—能力重构”的完整循环。同时,完善交叉任职与轮岗交流机制,破除单位壁垒对人才成长的限制,让队伍在流动中积累多元经验、积淀协同默契。
最后,制度设计需要重视信任文化的培育。通过签订内部协作契约明确权责边界与利益共享规则,通过复盘机制和信息公开降低信息不对称所带来的猜忌,为协同主体创造安全、可预期的心理环境。只有当制度供给与文化建设双轨并进,队伍建设才能真正回应协同联动对组织能力的整体性要求。
结语
协同联动不是简单的组织形态翻新,而是对治理逻辑的一次深层重铸。队伍建设的现实审视表明,结构之变已经走在观念之变和制度之变的前面,这种落差构成了当下诸多协同困境的根源所在。迈向更高水平的协同治理,既需要顶层设计的宏观铺陈,更需要置身其中的每一支队伍在考核导向、能力结构、文化生态等方面完成系统性升级。唯有实现人员从“物理聚合”到“体系融合”的实质跃迁,协同联动的制度优势方能真正转化为治理效能。这是一项长期工程,也是深层次的组织进化命题,值得学界与实务界持续关注、协同作答。