在新时代国家治理体系与治理能力现代化的宏观背景下，事业单位作为提供公共服务、支撑社会运行的关键主体，其内部员工的思想政治素质直接关系到服务效能与社会公信力。传统事业单位思想政治工作往往侧重于宏观政策的单向灌输与制度规范的刚性约束，虽在一定程度上确保了政治方向的正确性，但在面对日益多元化、个性化的员工需求时，常显出“入耳不入心”的困境。随着社会治理理论的深入发展，“情感治理”作为一种强调人文关怀、心理疏导与价值共鸣的新型治理逻辑，为破解当前思政工作“温差”与“落差”问题提供了新的理论视角与实践路径。本文旨在探讨情感治理融入事业单位思政工作的内在逻辑，分析现实困境，并构建基于情感连接、心理支持与价值认同的系统化实施路径。
一、 理论逻辑：从“管理控制”到“情感共振”的范式转换
传统思政工作多基于科层制下的“管理主义”逻辑，将员工视为被管理的客体，强调服从与规范。这种模式在处理一般性纪律问题时有效，但在激发内生动力、凝聚团队共识方面存在局限。情感治理则主张将“人”的情感体验置于核心位置，认为情感不仅是个人心理活动，更是社会互动的基础要素。在事业单位语境下，引入情感治理并非削弱制度的严肃性，而是通过情感这一中介变量，软化刚性制度的冷硬感，实现“法理情”的有机统一。
首先，情感治理契合事业单位“公益属性”的价值内核。事业单位的核心使命是服务群众，若内部缺乏温暖、互助的情感氛围，外部服务极易流于形式或冷漠机械。其次，情感治理有助于降低沟通成本。当组织成员间建立深厚的情感信任纽带时，信息传递的效率与准确性将显著提升，隐性知识得以更好地共享。最后，情感治理能够增强员工的职业荣誉感与归属感。通过关注员工的心理诉求与情感波动，组织能够将其个人发展与单位愿景深度绑定，从而形成稳定的心理契约，超越单纯的利益交换关系。
二、 现实审视：当前事业单位思政工作的“情感缺位”表征
尽管情感治理理念逐渐受到重视，但部分事业单位在实践层面仍存在明显的“情感缺位”现象，主要表现为以下三个维度的失衡：
一是内容供给的“同质化”与员工需求的“差异化”矛盾突出。现有思政教育内容往往千篇一律，缺乏针对不同岗位、不同年龄层次员工的精准画像与定制化引导。年轻员工追求自我实现与工作生活平衡，资深员工关注职业尊严与传承价值，若忽视这些细微差别，仅靠统一话术进行说教，极易引发心理抵触。
二是沟通机制的“单向度”与互动反馈的“滞后性”。多数单位仍沿用会议传达、文件学习等自上而下的单向输出模式，缺乏平等对话与双向互动的渠道。员工的情绪宣泄与意见表达渠道不畅，负面情绪积压容易转化为消极怠工甚至舆情风险，导致思政工作陷入“事后补救”而非“事前预防”的被动态势。
三是评价体系的“量化偏执”与情感效果的“隐性特征”脱节。现行考核多侧重学习次数、笔记字数等可量化指标，而难以衡量员工内心的认同度与情感黏性。这种导向导致部分思政工作流于形式，出现“痕迹主义”，未能真正触及灵魂、解决思想根源问题。
三、 路径重构：构建全周期情感驱动的思政工作体系
针对上述问题，事业单位应立足情感治理视域，从话语体系、载体创新、机制保障三个层面重构思政工作体系，实现从“管身”到“暖心”的转变。
1. 话语重塑：构建共情式叙事逻辑
改变居高临下的宣教姿态，转向平视、平等的对话姿态。思政工作者需具备敏锐的情感捕捉能力，善于运用“故事化”、“场景化”的话语策略，将宏大叙事转化为个体可感知的生活细节。例如，在弘扬劳模精神时，不仅讲述成就，更应挖掘其背后的奋斗艰辛与家庭支持，展现有血有肉的人物形象，引发受众的情感共鸣。同时，鼓励基层员工参与话语生产，让普通人的声音成为思政教材的主角，增强内容的亲和力与说服力。
2. 载体创新：打造沉浸式情感体验空间
依托数字化技术与线下活动相结合，丰富情感互动的载体。线上方面，利用新媒体平台建立匿名倾诉箱、心情树洞等私密通道，及时捕捉员工心理动态，提供即时心理援助；线下方面，常态化开展团队建设、心理工作坊、家庭开放日等非正式社交活动，营造轻松愉悦的组织氛围。特别要重视仪式感的教育功能，如入职宣誓、退休荣休、节日慰问等环节，通过庄重而温暖的仪式设计，强化员工对组织身份的认同与情感依恋。
3. 机制保障：健全“心理+业务”双轨融合制度
将情感治理嵌入管理制度全过程。首先，建立员工心理健康监测与干预机制，定期开展心理健康评估，配备专业心理咨询师，形成“预防-咨询-干预”闭环。其次，优化绩效考核中的柔性指标，增加团队协作、服务满意度、创新贡献等反映情感投入与社会价值的维度，引导员工在追求绩效的同时注重人文关怀。最后，完善领导联系群众制度，要求管理者定期开展谈心谈话，不仅谈工作进度，更要谈思想困惑与生活困难，做到“知冷暖、解忧愁”，以真诚的服务赢得真心的拥护。
四、 结语
事业单位思想政治工作是一项润物无声的心灵工程。在情感治理视域下，思政工作不再是冰冷的条文宣讲，而是充满温度的心灵对话。通过重构共情话语、创新互动载体、完善保障机制，事业单位能够有效激活员工的内在潜能，将个体的情感能量转化为推动单位高质量发展的强大合力。未来，随着人机交互技术的进步与社会心态的变化，情感治理的内涵将持续拓展。事业单位应保持开放的治理心态，不断探索情感与技术、制度与人性的最佳结合点，构建既有政治高度、又有情感温度，既具制度刚性、又富人文关怀的现代思政工作新格局，为实现公共服务的高质量发展提供坚实的思想保证与精神动力。
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