摘要：随着平台经济、共享经济的蓬勃发展，以网约车司机、外卖骑手、快递员、网络主播等为代表的灵活就业职工群体规模持续扩大。这一群体在推动社会经济发展、便利居民生活的同时，其思想状况呈现出去组织化、个体化、流动化、价值多元化的特征，传统的单位制职工思想政治工作模式面临“组织覆盖难、思想触达难、教育转化难”的现实困境。本文在系统审视新业态灵活就业职工思想动态的基础上，深入剖析其群体认知特点与价值取向，从理念重塑、载体创新、话语转化、机制保障四个维度，提出教育引导工作的优化思路，以期为提升灵活就业领域思想政治工作的精准性与实效性提供学术参照。
关键词：新业态；灵活就业；思想状况；教育引导；精准思政
一、引言：新业态背景下思想教育引导的新命题
数字技术的深度应用与商业模式的持续变革，催生了大量区别于传统雇佣关系的新就业形态。国家统计局数据显示，我国灵活就业人员已超过2亿人，其中相当比例的从业者活跃于平台经济、到家服务、内容创作等领域。这些职工不再依附于固定的工作单位、固定的办公场域和固定的劳动组织，其劳动关系呈现弱连接、弹性化、碎片化特征。这一深刻变化不仅重构了劳动方式与收入分配机制，也从根本上改变了思想观念生成、传播与内化的社会土壤。
从思想教育引导的视角审视，灵活就业职工群体并非仅仅是经济意义上的“新劳动者”，更是意识形态工作必须覆盖的“新社会空间”。他们的思想动态既影响着社会心态的整体走向，也关乎主流价值观念在全社会范围内的有效传导。然而，传统以“单位—车间—班组”为组织依托、以“集中学习—专题宣讲—谈心谈话”为主要形式的思想教育体系，在面对时间零散化、空间离散化、身份模糊化的灵活就业人群时，往往出现“触达不到、回应缺失、转化低下”的窘境。因此，重新锚定该群体思想教育引导的内在逻辑与操作路径，已成为新时代基层思想政治工作亟待破解的关键命题。
二、新业态灵活就业职工思想状况的典型特征与现实审视
要实现对这一群体的精准教育引导，首先需要准确把握其区别于传统产业职工的思想面貌与心理特质。基于实地调研与文献梳理，当前灵活就业职工思想状况呈现出以下几个突出特征。
第一，职业认同感与疏离感并存，价值归属处于“悬空”状态。一方面，不少灵活就业者通过平台获得相对自由的工作节奏和即时性的收入回报，对“自己当老板”的工作模式具有一定认同感；另一方面，由于缺乏正式雇佣身份、职业晋升通道模糊、社会保障薄弱，相当比例的从业者难以形成长期稳定的职业预期，普遍存在“干一天算一天”的临时心态。这种“经济嵌入但心理悬浮”的矛盾状态，使得他们对主流价值话语的接纳往往停留在工具性层面，难以内化为深度认同。
第二，信息接收渠道高度去中心化，算法推荐加剧认知圈层化。灵活就业职工日常主要依赖手机终端获取信息，短视频、社交群聊、音频平台成为其接触外部世界的主渠道。算法推荐机制在提高信息获取效率的同时，也形成了“信息茧房”效应：部分从业者长期沉浸在同质化、娱乐化、情绪化的内容中，对主流媒体声音和深度议题的关注度持续降低。教育引导工作如果不能嵌入其信息接触的关键节点，就极易被淹没在海量的碎片化信息中。
第三，权益诉求多元且表达方式直接，传统说教难以引起共鸣。这一群体以青壮年劳动力为主，法治意识、权利意识普遍较强，对现实利益（如单价、罚款、社保、安全）高度敏感。相较于抽象的理论灌输，他们对“能不能改善生活”“能不能有保障”更加关注。教育引导如果脱离了对劳动权益、职业风险、平台规则等具体议题的回应，就容易陷入“讲者动情、听者无感”的尴尬局面。
三、优化思路的多维构建：理念、载体、话语与机制
面对新业态灵活就业职工思想状况的复杂性与特殊性，教育引导工作的优化不能停留于简单的方法修补，而应从底层逻辑与系统架构层面进行整体性革新。本文认为，可围绕理念重塑、载体延伸、话语转换、长效机制四个维度展开。
（一）理念重塑：从“组织覆盖”转向“服务牵引”与“价值共生”
传统职工思想政治工作的前提假设是“人在组织中”，而灵活就业职工最大的特征是“人在组织外”。因此，教育引导的理念必须实现根本性转向。第一，确立“服务即引领”的工作逻辑。不能等到劳动者遇到困难再去关心，而要将政策咨询、法律援助、技能培训、心理健康等支持性服务作为教育引导的“先手棋”。只有当劳动者切实感受到组织提供的“可触摸的关怀”，主流价值话语才能获得被倾听的“入场券”。第二，倡导“价值共生”的引导策略。不是单向地向从业者灌输“你应该这样想”，而是将主流价值观与从业者自身的职业发展、家庭幸福、社会贡献紧密关联，帮助他们在工作中发现意义、在劳动中确认尊严，使价值认同成为一种内在的、自觉的精神需求。
（二）载体延伸：建设“指尖上的思政阵地”与“线下服务微节点”
针对灵活就业职工线上活跃、线下分散的特点，教育引导载体必须实现“可移动、轻量化、高渗透”。在线上层面，应充分利用从业者高频使用的平台渠道，打造“微课堂”“微视频”“微讨论”等微型化内容产品，时长控制在3至5分钟，形式强调视觉化、故事化、生活化。例如，将劳动保护法规改编为短视频情景剧，将典型人物的奋斗故事制作成音频小专题，使思政教育像外卖订单一样精准推送到从业者的手机端。在线下层面，在“骑手驿站”“司机休息区”“配送站点”等从业者日常聚集的空间中植入思政元素，设置“流动书架”“微心愿墙”“政策扫码查”等交互式设施，让教育引导从会议室转移到劳动者的“生活半径”之内。
（三）话语转化：建构“接地气、有温度、说实话”的沟通范式
话语是思想传递的介质。当前一些针对灵活就业职工的教育材料，依然沿用机关化、会议化的语言风格，与从业者的日常表达存在显著“温差”。优化话语体系，需要做到三个“转换”：一是将宏大叙事转换为微观叙事，少谈“宏观形势”，多讲“我的故事”“身边的变化”，让案例可感知、可效仿；二是将理论术语转换为生活用语，用“扣多少钱”“怎么接单更安全”代替“提升政治站位”“强化责任意识”，把价值引导隐含在对具体问题的回应之中；三是将单向宣讲转换为双向对话，在直播、群聊、座谈等场景中鼓励从业者表达困惑与诉求，教育者从“布道者”变为“倾听者”和“陪伴者”，在互动中实现思想的自然流淌。
（四）机制保障：构建多主体协同的常态化教育引导体系
思想教育引导不能仅靠宣传部门“单兵作战”，需要建立起“平台企业—行业党委—街道社区—社会力量”多方联动的长效机制。第一，压实平台企业的主体责任。平台掌握着最直接的触达通道和用户数据，应依法将其纳入思想政治工作责任体系，督促其在算法规则中嵌入人文关怀元素，在薪酬制度、安全保障、申诉渠道等方面保障劳动者基本权益，从源头上减少负面思想生成的土壤。第二，发挥行业党委和工会的纽带作用。加快在网约车、外卖配送、快递物流等领域建立行业性党组织与工会联合会，通过组织覆盖吸纳骨干成员，以“关键少数”带动“最大多数”。第三，强化社区属地吸纳功能。将灵活就业职工纳入社区志愿服务、文明共建活动之中，增强其在地域共同体中的角色归属，使社区成为教育引导的基层堡垒。
四、结语：在“流动”中重建“凝聚”的可能
新业态灵活就业群体的兴起，是不可逆转的社会趋势。对于思想政治工作者而言，这一群体所带来的挑战，本质上是从“固态社会”向“液态社会”转型过程中，价值整合机制必须面对的适应性重构。我们不能再用管理工厂工人的办法去引导外卖骑手，也不能指望用一套PPT感动所有的网约车司机。教育引导的优化，核心在于尊重“灵活”的特性——承认其流动性、个体性与务实性，并以此为前提，构建更具柔性、更具回应性、更具感染力的工作模式。
思想引导从来不是空洞说教的产物，它总是生长在具体的关怀、真实的尊重与切实的利益改善之上。当灵活就业职工在一座城市里不仅获得了收入，更感受到了公平、尊重与希望，主流价值就会在他们的生活实践中获得最坚实的根基。这是新业态下思想政治工作的应有之义，也是社会治理现代化的深层要求。
（全文约 2250 字）
