摘 要： 伴随数字化转型的纵深推进，政工信息化已从技术工具层面跃升为重塑思想政治工作生态的核心变量。当前，队伍建设在享受技术赋能红利的同时，亦面临着“人机关系”失衡、能力结构断层、制度适配滞后等现实挑战。本文旨在审视政工信息化背景下队伍建设的多维困境，解析信息化建设与人员素养提升之间的张力，并基于系统思维提出从技术赋能转向有机融合的实践进路，为提升新时代思想政治工作质效提供参考。
一、引言：技术浪潮下的思想政治工作新命题
信息化浪潮正以前所未有的广度与深度渗透至社会治理的各个领域。对于政工工作而言，大数据、人工智能、云计算等技术的引入，不仅改变了信息采集、传播与反馈的方式，更在根本上冲击着传统政工队伍的知识结构、工作模式与价值逻辑。政工信息化为提升效率、精准画像、风险预警提供了技术可能，但现实运行中，不少单位却陷入“系统建而不用、数据多而难融、平台新而人不适”的尴尬境地。技术是冰冷的，而思想政治工作是直指人心的艺术。如何在信息化背景下锻造一支既能驾驭技术、又能坚守“人本”内核的高素质政工队伍，已成为亟待回应的现实命题。
二、技术效能与人文温度的张力：当前队伍建设的核心困境
（一）“数字鸿沟”导致的能力恐慌
政工干部群体普遍存在年龄结构偏大、专业背景单一的现象，部分人员对新技术存在天然的心理隔阂与操作障碍。尽管各类培训持续推进，但受限于学习能力与日常事务的挤压，“被动接受、机械操作”成为常态。信息化平台的复杂功能未能充分转化为实际工作效能，反而使一线人员陷入“填系统、补记录、应付检查”的形式主义泥潭。数据显示，许多单位政工系统的数据录入量年均增长超过30%，但真正用于辅助决策与精准思政的数据利用率不足15%。这种“高投入、低产出”的错位，暴露了队伍信息化素养与系统建设速度之间的严重脱节。
（二）“人机关系”边界模糊诱发的角色焦虑
算法推荐与智能分析工具的应用，使得思想动态的“精准预判”成为可能。然而，当机器能够完成舆情监测、心理测评、党员行为分析等工作时，政工干部的传统职能——谈心谈话、情感疏导、价值引领——是否会被取代或边缘化？这种隐忧导致部分干部陷入“技术依赖”与“本领恐慌”的双重焦虑：一方面害怕被淘汰，被迫接受技术主导的工作流程；另一方面又质疑自身工作的独特价值。事实上，技术可“看见”行为与数据，却难以“看见”人心与信仰。过度强调技术指标，忽视人际信任的建立与情感共鸣的激发，将使思想政治工作沦为冰冷的数据排列组合。
（三）“孤岛效应”导致协同效率低下
当前多数单位的信息化建设仍遵循“部门主导、条线推进”的路径，导致政工系统与人事、行政、业务等系统之间数据标准不一、接口难以互通。队伍建设的整体性被割裂：干部培养、党员教育、考核评价等环节数据独立存储，未能形成“全生命周期”的管理链条。信息化本应打破部门壁垒、促进协同联动，但现实中反而催生新的信息壁垒。政工干部需在多个系统间重复录入、比对数据，耗费大量时间在事务性操作上，严重挤压了深入基层、研究问题的时间。
三、从“术”到“道”：信息化背景下队伍建设的理念重构
困境的根源不在于技术本身，而在于对“信息化”的认知仍停留在工具论层面。要实现队伍建设的质的突破，必须完成三个维度的理念跃迁。
第一，从“技术赋能”迈向“能力共生”。 信息化不是政工干部的“拐杖”，而是其能力的“放大器”。这意味着队伍建设应超越操作技能的简单培训，转向培养“数据思维+人文关怀”的复合素养。干部不仅要学会使用系统，更要懂得如何解读数据背后的情感逻辑与行为动因，如何利用技术延伸自身触角的同时，保持对个体生命体验的尊重与共情。
第二，从“效率至上”转向“价值回归”。 信息化的初衷确实包含提高效率，但不能唯效率论。思想政治工作的核心在于“化人”，而非“量化”。队伍建设的评价标准应从“填了多少表、写了多少简报”转变为“思想引导是否有效、组织凝聚力是否提升”。技术应服务于价值目标的实现，而不是反客为主，使政工干部沦为系统的附庸。
第三，从“被动建设”转向“主动塑造”。 队伍建设不能等信息系统建好了再去“适配”人，而应在信息化规划之初就将人的发展需求嵌入设计。这意味着，系统架构需具备柔性，允许人事流程与业务工作流的定制化调整；培训体系需紧跟技术迭代，建立“学用赛评”的闭环机制；激励机制需将信息化应用能力纳入晋升考核，形成正向引导。
四、破局之道：构建“人机协同、动态优化”的队伍建设新范式
化解困境的关键，在于构建一整套适配信息化趋势的队伍管理机制，核心是重塑“人”与“系统”的关系。
一是建立分层分类的能力提升体系。 针对不同年龄层、专业背景的政工干部，细化信息化能力图谱。对于骨干人员，重点培养其数据分析与解读能力；对于新入职人员，强化技术工具的使用熟练度；对于管理岗位，则突出信息化战略思维。培训方式应摒弃“大而全”的讲座，转向基于实际工作场景的“微课堂”与“案例复盘”，结合后台使用数据精准推送补训内容。
二是打造“穿透式”的协同工作平台。 由上级单位统筹，打通组织、人事、宣传、纪检等条线数据孤岛，建立统一的人员信息底座。平台应实现“一次录入、多方共享”，并将数据分析结果以可视化、可检索、可追踪的方式呈现给政工干部。减少事务性劳动，将节省出的时间用于跨部门沟通、深入基层走访以及个性化谈心谈话。
三是建立“虚实结合”的考核评价机制。 考核指标中应大幅降低对系统留痕量的硬性要求，增加对数据深度应用、典型案例转化、智能预警处置等维度的权重。设置“最佳数字化思政项目”等专项荣誉，引导干部职工将技术工具用于解决真实痛点，而非单纯应付上级检查。同步引入负面清单，对形式主义留痕、过度依赖系统而脱离群众的行为予以警示。
四是开展“以人为本”的伦理建设。 信息化背景下，数据安全与隐私保护尤为关键。政工队伍必须强化伦理意识，明确数据使用的边界，确保技术介入不损伤个体尊严与组织信任。定期组织“技术伦理工作坊”，反思算法偏见、数据滥用等潜在风险，使全体干部认识到：技术在政工领域不过是器，人心与正义才是道。
五、结语
政工信息化是一枚硬币的两面：一面是效率与精准，另一面是风险与异化。队伍建设的成败，不取决于系统有多先进，而取决于能否培养出一批能够驾驭技术、超越数据、触碰灵魂的新时代政工队伍。面对数智化浪潮，我们不能退回“人工时代”，也不能盲目跃入“无人之境”。唯有坚持人的主体地位，以能力提升、机制优化与理念革新为支点，方能在信息化浪潮中实现思想政治工作队伍的蝶变。人机协同不是遥不可及的远景，而是当下必须开始的实践。只有当每一位政工干部的智慧与温度，与信息系统的算力与广度有机融合，这支队伍才能真正成为引领思想、凝聚人心的坚强堡垒。
