引言

基层思想政治工作是党的理论路线方针政策落地生根的“最后一公里”，其成效直接关系到社会治理的根基与群众共识的凝聚。在传播格局深刻变革、社会思想日益多元的当下，“亲和力”作为思想政治工作能否入脑入心的关键软指标，正受到前所未有的关注。传统的工作模式在应对新形势时，往往暴露出“隔靴搔痒”的困境——内容虽正确，但形式生硬；道理虽充分，但情感疏离。这种“有理无亲”的状态，不仅削弱了工作的实效性，更在某种程度上加剧了干群之间的“信息茧房”。审视基层思想政治工作亲和力的现状，既是对过往实践的一次深度体检，也是探索提升路径的逻辑起点。

一、亲和力的理论意涵与时代定位

思想政治工作的亲和力，并非简单的态度温和或语言俏皮，而是指工作主体与客体之间在认知、情感与行为层面上形成的双向共鸣与正向互动。它至少包含三个维度：一是情感温度，即工作者能否真诚地理解群众的需求与困惑；二是话语共鸣，即理论表达能否转化为群众熟悉的语言与生活场景；三是信任基础，即工作过程能否建立起可持续的、非权力的影响力。在当前的基层治理语境下，亲和力不再是“锦上添花”的修饰，而是决定信息能否有效传递的前提。当社会个体被海量碎片化信息包围时，缺乏亲和力的说教往往会被迅速过滤，唯有兼具温度与深度的话语才能穿透认知壁垒。因此，提升亲和力，实质上是重构思想政治工作合法性与有效性的核心工程。

二、基层思想政治工作亲和力的现实表征

从当前实践来看，基层思想政治工作在亲和力建设上取得了一定突破，但整体仍处于“多平少优”的过渡状态。一方面，不少基层单位开始探索“微宣讲”“板凳会”“田间课堂”等沉浸式形式，尝试将宏大叙事转化为身边故事。这种“场景下沉”在一定程度上拉近了与群众的距离。但另一方面，表面的形式创新难以掩盖深层的供需错配。不少地方的活动仍存在“政府端菜、群众被动吃”的特征，内容与群众切身利益的关联度不高，导致现场热热闹闹、事后冷冷清清。更值得警惕的是，部分基层工作者在传递政策时，习惯性使用“文件语言”与“官僚腔调”，虽然逻辑无误，却缺乏人情味与鲜活感，使群众感到“与我无关”甚至产生心理逆反。这种“高冷”的沟通模式，恰恰是亲和力不足最直观的体现。

三、制约亲和力提升的结构性困境

深入分析制约亲和力提升的深层原因，可以发现三重困境相互叠加。第一是“能力代差”困境。当前基层工作队伍中，部分人员对新媒体传播规律、青年亚文化、网络流行语等缺乏敏感度，习惯于单向灌输而非平等对话。这种“话语时差”使工作内容难以进入年轻人的信息接收圈层。第二是“评价错位”困境。现有考核体系往往更重“是否开展”“场次多少”等数量指标，而轻视“群众是否认同”“问题是否解决”等质量指标。当“完成任务”成为首要目标时，工作者自然会选择最省力的照本宣科，而非费心钻研如何“说到心坎上”。第三是“信任衰减”困境。少数基层干部在实际工作中存在“说一套、做一套”的现象，或对群众急难愁盼问题推诿敷衍，这种行为的“负外部性”直接消解了思想政治工作的公信力。当群众认为“上面讲的是理论，现实是另一回事”时，再动听的语言也难以建立情感连接。

四、典型案例中的亲和力实践与反思

通过分析若干具有代表性的基层案例，可以更清晰地看到亲和力建设中的得失。以某市推行的“网格化+微心愿”活动为例，工作者通过日常走访收集群众的具体诉求，再以“圆梦心愿”的形式将政策关怀融入个性化服务。这种做法之所以能获得较高评价，核心在于它将抽象的思想引导转化为具体的利益关切，实现了“在解决实际问题中解决思想问题”。相反，另一个案例则反映出形式主义的负面效应：某社区为完成“理论宣讲进万家”指标，强制要求居民参加集体学习，并在现场拍摄大量照片用于汇报。这种“以数据留痕代替真情互动”的做法，不仅未能提升亲和力，反而引发了群众的反感。两个案例的共同启示是：亲和力的本质是“真实”与“共情”，任何脱离群众真实需求、以自我为中心的“表演式工作”，都会与亲和力背道而驰。

五、从“形式亲和”走向“实质亲和”——提升路径的辩证思考

提升基层思想政治工作亲和力，不能停留在“换包装”的层面，而应追求“换内核”的变革。首先，要从“事本主义”转向“人本主义”，将工作重心从“完成规定动作”转移到“发现并回应用户的心理需求”上来。这意味着工作者必须具备敏锐的“需求洞察力”，通过大数据分析、入户访谈、线上线下互动等方式，精准捕捉不同群体的思想动态与认知痛点。其次，要构建“双向对话”的话语体系。与其试图用“高大上”的理论压倒听众，不如用“接地气”的叙事激发共鸣。例如，在处理征地拆迁、环境整治等敏感问题时，主动设置议题，邀请群众参与讨论，在民主协商中完成价值引导。再次，要强化“身教重于言传”的带动效应。基层干部若能率先垂范，带头遵守公序良俗、主动解决群众困难，其人格魅力本身就是最有说服力的思想政治工作。此外，还需要改革评价机制，引入“群众满意度”作为核心考核指标，并将“长期跟踪”与“即时反馈”相结合，避免急功近利式的短期行为。只有让工作者从追求“数据好看”转向追求“群众说好”，亲和力的提升才具有可持续的制度保障。

结语

基层思想政治工作亲和力的现状，犹如一面镜子，既照见了理论联系实际的努力与进展，也映射出转型期的阵痛与不足。真正有亲和力的工作，从来不是居高临下的宣讲，而是春风化雨的对话；不是单向度的信息传递，而是双向度的价值共建。在数字化与老龄化交织、新老世代并存的社会结构中，唯有坚持“以人为本”的实践逻辑，不断破除形式主义的桎梏，将思想引导融入日常服务的每一个细节，才能使思想政治工作真正成为连接党心民心的情感纽带。提升亲和力没有终点，它需要每一位基层工作者以“非功利”的真诚，去回应每一个微小的期待，在润物无声中筑牢共识之基。