一、引言

在新时代社会治理格局中，基层思想政治工作承担着凝聚共识、化解矛盾、激发活力的基础性功能。然而，一个不容回避的现实是，部分基层思想政治工作长期存在“上热下冷”“说教味浓”等现象，工作对象参与度不高、接受效果不佳，其根本症结在于亲和力的不足。亲和力并非简单的“态度温和”，而是指思想政治工作在内容表达、方式选择、关系建构上能否与受众形成心理贴近、情感共鸣和价值认同。审视当前基层思想政治工作亲和力的现实状况，既关乎工作实效的提升，也关乎主流意识形态在基层社会的扎根深度。本文从实践维度出发，系统梳理亲和力缺失的具体表现，剖析深层成因，并尝试提出可行的优化路径，以期为推动基层思想政治工作高质量发展提供学术参照。

二、现实审视：基层思想政治工作亲和力缺失的多维表现

从基层调研和实践观察来看，思想政治工作亲和力的弱化并非单一因素所致，而是话语、方式、情感三个维度相互叠加的结果。

第一，话语体系的“悬浮”与“空洞”。不少基层思想政治工作者习惯沿用高度抽象的宏大叙事、政策文件术语，缺乏面向具体人群的“转译”能力。例如，在面向农村老年群体时仍大段使用“推动高质量发展”“完善治理体系”等概念，忽略了对生产生活细节的关联阐释；在面向青年职工时则未能融入网络语言或行业话语，导致内容的“入场感”极低。话语与现实场景的脱节，使受众感到“说的是大道理，与己无关”，沟通的有效性大打折扣。

第二，工作方式的“格式化”与“单向性”。宣讲会、集中学习、文件传达仍是许多基层单位的标配动作，方式上呈现“你讲我听”的单向灌输特征。缺少互动、对话、体验设计，受众长期处于被动接收状态，容易产生心理倦怠。一些单位为了完成“留痕”任务，过度依赖展板、台账、照片等有形产出，反而忽视了实际的交流效果。形式上的热闹掩盖了实质上的疏离，群众参与意愿低下，“人在曹营心在汉”成为常见现象。

第三，情感联结的“断裂”与“冷漠”。思想政治工作本质是人的工作，需要以情感为纽带。现实中，部分基层干部把思想工作简化为“任务布置”或“问题说教”，很少主动去了解工作对象的真实困惑、利益诉求和心理状态。例如，在涉及群体性矛盾或利益调整时，一味强调“顾全大局”而忽视个体的情感创伤；在表彰先进时侧重“业绩展示”而非“人性闪光”。缺乏温度的情感沟通使得工作对象对思想政治工作者产生“隔阂感”，甚至将之视为“额外负担”。

三、深层成因：结构性与主体性因素的交互制约

亲和力不足并非偶然，而是由制度惯性、能力短板、环境变化等多重原因共同导致。

其一，制度设计偏重“任务导向”而非“效果导向”。基层思想政治工作长期在自上而下的考核体系下运行，重点往往落在“是否完成规定动作”上，如会议次数、材料篇幅、参与人数等量化指标。这种考核逻辑诱导基层单位选择最简单、最易统计的工作方式，而精细化、个性化的亲和力提升需要投入大量时间和精力，在短期考核中难以体现，因而缺乏内生动力。

其二，基层工作者的专业能力存在短板。思想政治工作既需要政治素养，也需要沟通技巧、心理学常识和媒介素养。当前基层队伍中，兼职人员比例高、流动快，不少工作者缺乏系统的培训，对受众心理把握不准，对创新方法应用不熟。例如，面对情绪激动的群众，不懂得先用共情缓解对立；面对碎片化的信息环境，不懂得用生动案例替代抽象概念。能力的局限直接限制了亲和力的生成。

其三，社会转型带来了复杂而深刻的挑战。随着信息化、城镇化加速推进，基层社会呈现价值多元、利益分化、关系原子化的趋势。传统“我说你听”的逻辑在社交媒体构建的去中心化传播格局中遭遇强有力消解。人们更倾向于通过个体化、平等化的方式获取信息，对自上而下的权威灌输抱有天然戒备。同时，群众对实效性的要求显著提高，如果思想政治工作不能解决现实问题或提供情绪价值，就会被轻易屏蔽。

四、提升路径：从“言传”到“身教”的体系化重构

提升基层思想政治工作亲和力，不应停留在方法层面的“修补”，而应走向理念、话语、机制、主体素养的协同重构。

第一，推进话语转化，实现“入脑”先“入心”。要善于将宏大理论转化为“乡土语言”“行业语言”和“青年语言”。例如，在农村可结合农谚、俚语阐述政策精神；在企业可结合安全生产、岗位创新等具体话题融入思想教育；在网络空间可运用短视频、H5等载体进行情景化表达。关键是要找到政策主张与受众利益、情感、认知的交点，让话语既有高度又有温度。

第二，创新工作载体，构建“对话式”互动场域。改变单一讲座模式，引入圆桌讨论、情景模拟、叙事分享、线上问答等参与式形式。鼓励思想政治工作者以“倾听者”“协助者”而非“命令者”的角色出现。注重利用微信社群、小程序等数字化工具实现常态化的交流，把集中教育转化为分散化、日常化的浸润。同时，将思想政治工作融入志愿服务、文体活动、矛盾调解等具体场景中，使思想引领与解决问题同步进行。

第三，强化情感联结，建立“陪伴式”关系。基层思想政治工作者应主动走出办公室，深入田间地头、车间宿舍，通过一对一谈心、家访、座谈等方式建立信任关系。在处理矛盾时要先处理情绪再处理问题，承认个体感受的合理性，在此基础上有策略地引导价值共识。建立“思想动态档案”，定期跟踪重点人群的心理变化和实际困难，在帮助解决现实问题的过程中传递关心，使思想政治工作成为有温度的社会支持网络。

第四，提升工作者的综合素养，打造“有感召力”的队伍。系统开展心理学、沟通艺术、舆情应对等专项培训，增强工作者的共情能力、叙事能力和应急处理能力。选树一批亲和力强的基层思想政治工作典型，推广其经验做法。同时优化考核导向，将受众满意度、内容转化率、深度交流频次等软性指标纳入评价体系，倒逼工作者主动创新。

五、结语

基层思想政治工作的亲和力问题，本质上是工作与生活、治理与人心之间的距离问题。在利益分化、价值多元的时代背景下，唯有打破“悬浮”与“说教”的惯性，回归到“人与人”的平等互动中，才能重建思想政治工作的信誉与效力。这不是一个简单的技巧升级，而是工作理念从“管理他者”向“服务于人”的深刻转向。面向未来，基层思想政治工作的优化需要在话语亲和、方式亲和、情感亲和的系统工程中持续推进，不断从单向灌输走向双向滋养，最终实现思想引领与个体成长的同频共振。唯有如此，思想政治工作才能成为基层社会真正有生命力、有感召力的精神力量。